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          東進Keygoe系列多媒體交換機:助力CTI行業深入發展

          發表時間:2015-7-1 15:59:19  閱讀次數:

          鈴聲響起、坐席解答、客戶掛機……這是大多時候能留給外界的關于呼叫中心印象。隨著時代的發展和社會的進步,呼叫中心被賦予更多功能,承載不同領域的業務類型,其背后是多媒體處理技術日漸發達。
          在此方面,全球領先的多媒體通訊核心設備供應商東進技術旗下的Keygoe系列多媒體交換機產品在層出不窮的同時,推動中國CTI行業深入發展。
          業內專家對此表示,Keygoe系列多媒體交換機產品推出速度之頻繁、蘊含技術之高端、對業界影響力之大,彰顯了東進雄厚的技術實力。

           (圖:東進keygoe多媒體交換機全家族產品)
          Keygoe家族推陳出新
          時光倒流到2007年,彼時,隨著下一代網絡技術的迅猛發展,市場需求的不斷提升,語音、視頻、呼叫中心、即時通信等技術的融合,產業鏈各環節競爭日益激烈,多媒體信息通信領域也面臨著巨大的機遇和挑戰。
          面對這一系列變化,東進推出Keygoe 1000系列和keygoe3000多媒體交換機,Keygoe1000系列產品面向電信增值業務的多媒體交換機,為電信增值業務運營提供最具投資價值的業務方案。 它基于常用、標準、公開的TCP/IP通信協議,具有豐富的媒體資源、簡單的系統結構、強大的業務能力和靈活的開發工具,可從平臺構建、業務建模、系統部署到業務運營等方面,為電信增值業務提供全方位的整體解決方案,提高業務的贏利能力。
          Keygoe3000系列產品是面向服務提供商的多媒體業務交換機,為快速、持續的業務創新提供強大的業務融合能力和業務靈活性,將交換機、CTI服務器、CRM客戶關系管理、ACD電話自動分配、IVR自動語音導航、電話錄音、統計分析報表等充分融于一體。
          針對傳統語音板卡存在的局限性,2011年11月,東進發布了全新的Keygoe200系列多媒體處理板,其最大的創新在于客戶不用再配備各種資源板卡就能構建含有VoIP、傳真、會議或七號信令等功能的各種業務。
          業內人士分析指出,Keygoe200系列多媒體處理板完全采用了Keygoe多媒體交換機的系統架構,集成商客戶可以在Keygoe多媒體交換機上開發的應用程序無縫地移植到Keygoe200多媒體處理板上,所形成的語音板卡應用方案可以與交換機應用方案形成市場互補。在這種條件下,企業有效降低了產品管理成本,并以這種低成本獲得全方位業務解決方案和市場空間的有效擴展,為企業產品和服務的創新爭取到巨大空間。
          企業通信進入IP化時代的應對之道
          近些年來,經過電信運營商多年的建設,新興的以IP技術為特征的IMS/NGN已經逐漸成熟,具備了規?;逃玫臈l件,這也是支撐目前電信運營商保持持續增長的技術和網絡基礎。
          業內人士指出,IP交換網絡具有無與倫比的綜合性和靈活性優勢,服務提供商需要在一個全IP化的網絡環境中進行創新型業務的部署,以充分利用IP化網絡為創新型業務帶來市場增長潛力。
          正是在這樣一個大背景下,東進Keygoe9000系列多媒體交換機橫空出世。據了解,東進Keygoe9000多媒體交換機以全IP化的系統架構和強大的多媒體處理能力,與基礎電信運營商的NGN/IMS實現對接,并通過互聯網將NGN/IMS延伸到了企業客戶的內部網絡,幫助基礎電信運營商和增值服務提供商依托NGN/IMS和互聯網(Internet)為企業客戶提供融合多媒體業務,助力企業在新興的IP網絡環境中實現快速創新和業務增長,并保護已有的投資。
          好產品贏得好口碑。據了解,東進Keygoe系列多媒體交換機已廣泛應用于電信、金融、電子商務、服務外包、民航交通、公用事業、公安消防以及中小型商業企業等行業,為運營商和服務提供商提供強大的技術支持。

          浙公網安備 33010302001117號

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